¿Cuál es el error 5004 de Prime Video? (04.24.24)

El servicio Amazon Prime Video se encuentra entre las principales plataformas de transmisión a pedido. Cuenta con una gran lista de contenido atractivo para los consumidores globales. Junto con Netflix y Showmax, este servicio de transmisión por suscripción forma uno de los nombres más importantes de la industria.

Al igual que cualquier otro producto creado por el hombre, Amazon Prime Video no es inmune a fallas y errores. . Recientemente, la mayoría de los usuarios se han quejado del error 5004, que aparece cuando intentan reproducir un video en su cuenta de Amazon Prime.

Con este error, los usuarios no pueden ver ninguno de sus programas favoritos. , lo que hace que todo el escenario sea un problema urgente.

Problemas con Prime Video Error 5004

Nos hemos tomado mucho tiempo examinando los problemas con Prime Video Error 5004. Hay un par de culpables que pueden llevar a la ocurrencia de este error. Dicho esto, hemos preparado una serie de soluciones al problema que puede aplicar para deshacerse del error 5004 de Prime Video.

Consejo profesional: escanee su PC en busca de problemas de rendimiento, archivos basura, aplicaciones dañinas y amenazas de seguridad
que pueden causar problemas del sistema o un rendimiento lento.

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Las causas relacionadas con los problemas con Prime Video Error 5004 incluyen:

  • Firewall informático
  • Mala conexión a Internet
  • Un proxy o VPN en uso
  • La estricta suite de seguridad antivirus
  • La cuenta de Amazon Prime ha caducado
  • Amazon la aplicación está desactualizada
  • Cookies y datos de caché dañados
  • Fallas en la aplicación Amazon Prime

Las soluciones dependen de la situación a la que se enfrente. Por lo tanto, le recomendamos comenzar con la solución que mejor se adapte a su situación. Estas son algunas de las soluciones comunes que hemos recopilado.

Cómo solucionar el error 5004 de Prime VideoCompruebe su conexión a Internet

Para empezar, debe verificar si su conexión a Internet es estable. Si no es estable, es probable que no pueda reproducir su contenido favorito de Amazon Prime. Por lo tanto, primero debe asegurarse de que su sistema esté correctamente conectado y sea estable.

Para verificar si su conexión a Internet es estable, puede realizar una prueba de velocidad. Para hacerlo, siga los pasos a continuación:

  • Acceda a la configuración de su sistema y en la sección Conexión, luego seleccione la opción Wi-Fi.
  • Verifique si tiene acceso o no a la Internet está disponible.
  • De lo contrario, vuelva a conectar su sistema a la red Wi-Fi. También puede reiniciar su enrutador.
  • Si el problema persiste y aún muestra un acceso limitado, puede comunicarse con su proveedor de servicios.
  • Si el acceso está ahí pero sospecha que la conexión podría ser pobre, ejecute una prueba de velocidad de Internet.
    • Cambiar a una cuenta activa de Amazon Prime

    Si su suscripción ha caducado, es probable que se enfrente a este problema. Para abordar este problema, debe asegurarse de que su cuenta esté activa. Así es como:

  • Acceda a su cuenta en el sitio o la aplicación de Amazon Prime.
  • Inicie sesión en su cuenta con las credenciales existentes y verifique si sus pagos están en orden y la cuenta está activa .
  • De lo contrario, active su cuenta y disfrute de sus videos favoritos sin interrupciones.
    • Vuelva a instalar la aplicación Amazon Prime

    Los usuarios que están en la aplicación Amazon Prime probablemente encuentren este problema. Esto puede deberse a una aplicación obsoleta o un error. En tal escenario, es mejor desinstalar y reinstalar la aplicación.

  • Desinstale la aplicación Amazon Prime y sus datos asociados.
  • Acceda al sitio de videos de Amazon Prime y descargue la aplicación oficial y vuelva a instalarlo.
  • Inicie sesión en su cuenta e intente reproducir un video para ver si el error desapareció.
    • Desactive VPN, Firewall, Antivirus y Proxy

    En un intento por evitar que las personas que residen en áreas restringidas accedan al contenido de Amazon Prime, el servicio detecta el uso de VPN o proxies. Impide que cualquiera que use proxies pueda reproducir el contenido. Si tiene una VPN o un proxy en uso, lo mejor es desactivarlo y ver si el error desaparece.

    Estas utilidades también son la causa de problemas de conexión ya que generan encriptación de tráfico. Una herramienta antivirus estricta también puede causar este problema al evitar cualquier conexión a los servidores externos. También debe buscar en el programa de seguridad instalado, desactivarlo por un momento para verificar si contribuye al problema.

    Borrar cookies y caché

    Si está usando una PC, este problema puede ocurrir datos corruptos que terminan en conflicto con los datos del sitio. En tal caso, debe borrar todo el caché y las cookies de su navegador siguiendo los pasos a continuación:

  • Acceda a su navegador predeterminado en uso, por ejemplo, Chrome.
  • Presione simultáneamente Ctrl + H para acceder al historial.
  • Se abrirá una nueva pestaña. En el lado izquierdo, ubique Borrar datos de navegación y haga clic en él para eliminar el caché y las cookies.
  • Aparecerá una ventana emergente para borrar datos de navegación. Seleccione el tipo de datos que desea eliminar de forma permanente y haga clic en el botón Borrar datos.

    • Las aplicaciones y los datos se dañarán si su sistema tiene un virus. Por lo tanto, lo que siempre aconsejamos a nuestros lectores es que escaneen regularmente su PC, especialmente si se produce un problema de este tipo en busca de amenazas de malware. Un virus tiene la destreza para manipular una aplicación o datos confidenciales, lo que los hace ilegibles para el sistema, por lo que terminan siendo clasificados como corruptos. Por lo tanto, una herramienta de software antimalware de seguridad confiable es vital para hacer frente a amenazas tan devastadoras.

    Video de Youtube: ¿Cuál es el error 5004 de Prime Video?

    04, 2024