Surface Pro se apaga incluso cuando está cargado: qué hacer (08.20.25)

Sin lugar a dudas, Microsoft Surface Pro tiene un gran impacto en comodidad y versatilidad. Combina hábilmente las características de una computadora portátil y una tableta. Su rápido rendimiento de cuatro núcleos, su cómodo teclado, su batería de larga duración y su excelente entrada de lápiz lo convierten en una de las tabletas líderes disponibles en la actualidad.

Pero, ¿qué pasa si la duración de la batería tiene problemas y Surface Pro realmente se apaga incluso cuando está cargada?

Anteriormente, abordamos cómo solucionar el problema del agotamiento de la batería de Surface Pro en modo de suspensión. Ahora aprendamos qué hacer cuando Surface se apaga cuando todavía queda batería.

El problema: Surface Pro se carga pero se apaga

Algunos usuarios de Surface Pro 3 y otros modelos últimamente descubren que su dispositivo se apaga automáticamente incluso cuando la batería todavía tiene carga, como un 20 por ciento restante. Otros modelos parecen apagarse al azar incluso sin sobrecalentarse, tener un apagado incorrecto o entrar en modo de suspensión.

Consejo profesional: escanee su PC en busca de problemas de rendimiento, archivos basura, aplicaciones dañinas y amenazas de seguridad
que pueden causar problemas del sistema o un rendimiento lento.

Escaneo gratuito para problemas de PC 7, Windows 8

Oferta especial. Acerca de Outbyte, instrucciones de desinstalación, EULA, Política de privacidad.

Esta no es la primera vez que se informa sobre este problema.

En 2017, varios foros de TI y sitios de noticias reveló que el entonces nuevo Surface Pro 2017 estaba muriendo inesperadamente. La computadora Surface se apagaba al azar o, a intervalos impredecibles, la pantalla se volvía negra. También pareció apagarse mientras estaba en uso activo, como cuando el usuario estaba escribiendo.

Algunos expertos y conocedores incluso pidieron un reembolso completo y una recompra. Esto se debió principalmente al historial de Microsoft de tomar meses para reconocer los problemas y encontrar una solución que funcione. Después de todo, los dispositivos Surface en cuestión seguían siendo elegibles para devolución para un reembolso completo.

La solución: cómo lidiar con un dispositivo Surface cargado que muere en ti

​​ Es Nunca es divertido lidiar con este tipo de problema cuando su dispositivo debería estar funcionando bien desde el primer momento. Después de todo, Microsoft puede tardar bastante en lanzar una solución oficial. Mientras tanto, un dispositivo Surface que no funcione correctamente puede hacer que pierdas trabajos escolares importantes o archivos profesionales.

Antes de solucionar el problema, asegúrese de tener los conceptos básicos cubiertos. Por ejemplo, asegúrese de utilizar su programa antivirus con regularidad para disuadir virus y otras amenazas. Esto puede funcionar en combinación con una herramienta de limpieza de PC que puede limpiar archivos basura que consumen espacio y dificultan las operaciones de la computadora sin problemas.

Ahora, veamos una serie de soluciones rápidas que puede probar cuando su computadora Surface se apaga apagada incluso cuando está cargada.

Mire su informe de batería

¿Sabía que también puede producir un informe de batería? Le ayudará a diagnosticar mejor el problema si su Surface se apaga automáticamente mientras tiene un cierto nivel de batería, digamos, el 20 por ciento. Eche un vistazo a su informe de batería si esto sucede de manera bastante consistente. Estos son los pasos:

  • Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio .
  • A continuación, elija Windows Powershell (Administrador) . Pulsa Sí
  • Escribe powercfg / battery report. Presione Intro .
  • Su computadora mostrará la ruta a la ubicación del informe de la batería. Copie esta ruta.
  • Abra su navegador y pegue la ruta al informe en la barra de direcciones. El informe debería aparecer ahora en la pantalla.

    • Es posible que la batería se haya debilitado, en cuyo caso puede ir a Microsoft Store o comunicarse con el Soporte de Microsoft para obtener más diagnósticos.

    Quita y reinstala el controlador de la batería

    Sigue estas instrucciones:

    Conecta tu dispositivo Surface.

  • En la barra de tareas, elige el cuadro de búsqueda en la barra de tareas. Ingrese el administrador de dispositivos y elija Administrador de dispositivos en los resultados de la búsqueda.
  • Seleccione la flecha ubicada junto a la categoría Baterías .
  • Haga doble clic o toque dos veces Batería del método de control compatible con ACPI de Microsoft . A continuación, elija la pestaña Controlador y seleccione Desinstalar & gt; OK . Alternativamente, haz clic con el botón derecho en Batería del método de control compatible con ACPI de Microsoft y selecciona Desinstalar
  • Recuerda dejar tu Surface enchufado.
  • Una vez que quites la batería. controlador, instale las actualizaciones de Surface y Windows. Vaya a Configuración & gt; Actualizaciones & gt; busque actualizaciones manualmente e instale las actualizaciones que estén disponibles.
  • Reinicie su dispositivo.
    • Restablecer desde Windows

    Cuando decimos "restablecer", significa reinstalar Windows y aplicaciones que vinieron instaladas en su dispositivo Surface. En este caso, se eliminarán todos sus archivos personales. Su configuración también se actualizará. Se eliminarán todas las aplicaciones que haya instalado. Es por eso que debe preparar una copia de seguridad completa de sus archivos antes de continuar con esta acción.

    Estos son los pasos a seguir para configurar Surface de manera que vuelva a ser nueva:

  • Desliza el dedo desde el borde derecho de la pantalla. Luego, toca Configuración . Si está usando su mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla. Desde aquí, mueva el puntero del mouse hacia abajo y luego haga clic en Configuración .
  • Haga clic o toque Cambiar configuración de PC.
  • Luego, haga clic o toque Actualización y recuperación . A continuación, haga clic o toque Recuperación
  • En la opción Eliminar todo y reinstalar Windows , haga clic o toque Comenzar .
  • Haga clic o toque Siguiente .
  • Seleccione Eliminar mis archivos o Limpiar completamente la unidad . Este último es más seguro, pero puede tardar más en terminar. Si está reciclando su Surface, es mejor elegir limpiar la unidad. Por otro lado, si está conservando su Surface, simplemente elimine sus archivos.
  • Haga clic o toque Restablecer . Desde aquí, Surface se reinicia y se muestra su logotipo. El proceso de restablecimiento se lleva a cabo durante unos minutos.
    • Obtenga ayuda oficial de Microsoft

    Vaya a los expertos y busque ayuda de Microsoft Surface. También puede llevar su dispositivo directamente a Microsoft Store para una verificación más exhaustiva.

    Notas finales

    Si bien es una tableta potente y en general sólida, Microsoft Surface Pro no es inmune a los problemas. Esto es mucho más molesto cuando todavía está dentro de la garantía o recién salido de la caja. Varios usuarios han informado que Surface se apaga incluso cuando está cargada o se apaga de forma aleatoria e inesperada. Esto ha provocado que algunas personas pierdan un valioso trabajo en su dispositivo.

    Pruebe las soluciones que describimos anteriormente para abordar el problema. ¡Esperamos que todo funcione para ti y tu dispositivo Surface!

    Video de Youtube: Surface Pro se apaga incluso cuando está cargado: qué hacer

    08, 2025